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服务与支持

服务宗旨

客户至上,服务至上,为客户提供专业、快捷、优质的自动化控制产品结决方案。


服务范围

凡通过正规销售渠道购买的信捷产品,在保修期内享受我公司提供的售后服务。


服务内容

1、当您在使用产品时遇到问题或故障时,可拨打全国服务热线:020-31075315或联系你所购买的办事处、经销商,专业技术人员将为您答疑解难。

2、符合上门服务条款的,将由公司派遣就近的办事处、经销商技术人员到达现场为您快速解决。

3、产品确定出现故障需要维修且符合保修条款的,可将产品寄回维修。

4、可为您量身定制整体式、一体化行业解决方案。


严正申明

1、我公司从未在淘宝网、阿里巴巴等电子商务平台授权经销商或网络渠道商销售我公司产品。

2、在非信捷正规经销渠道上所购产品,不能享受信捷公司产品三包售后服务。

3、用户购买的信捷正品货物,请保证产品外观完好,序列码完整。

凡无序列码或序列码不完整的,信捷公司均不认定为正品,不能享受售后服务。


返修流程

1、拨打全国服务热线:020-31075315,客服人员将帮助您判断产品是否需要返修,未经服务人员判定直接寄回的一律不予处理。

2、符合返修条件的产品,请将产品寄到指定维修地点,并提供您的姓名、联系方式、联系地址、产品故障现象等信息。

3、请确保您的产品型号、版本信息、产品条形码等信息完好无损。

4、产品维修一般在7个工作日内完成,维修后的产品将寄送到您的指定地点,并为您提供产品维修报告。


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电话/传真:020-31075315  31125124

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